崗位職責(zé)： 1、受理每天通關(guān)客戶的業(yè)務(wù)需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求，并將客戶需求反饋到內(nèi)部報關(guān)部門。 4、負(fù)責(zé)日常進(jìn)出口報關(guān)申報、資料寄送、報關(guān)情況跟蹤； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)報關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有 客戶為先 的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。 5、本職位可接受應(yīng)屆生，具備良好的學(xué)習(xí)能力即可！