職位描述 崗位職責(zé)： 1、接受客戶咨詢，幫助和引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買。 2、顧客下單后，根據(jù)客戶要求進(jìn)行后續(xù)訂單處理。 3、處理客戶售后問(wèn)題，及時(shí)耐心幫助客戶解決問(wèn)題，并在系統(tǒng)中進(jìn)行退換 貨和記錄。 4、匯總并及時(shí)向上級(jí)反映客戶建議、問(wèn)題等，幫助增加客戶對(duì)產(chǎn)品在滿意 度，維護(hù)好中差評(píng)售后服務(wù)，動(dòng)態(tài)評(píng)分等問(wèn)題。 5、訂單，客戶信息地整理、跟蹤以及商品在退換貨處理。 6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。 任職資格： 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷。 2.電腦網(wǎng)絡(luò)操作熟練。 3.有天貓，淘寶售前或售后克服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.意志堅(jiān)定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神， 能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作. 綜合工資：4500-5500元.