崗位職責： 1.配合上級負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)流程 2.督導下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署 3.協(xié)助酒店及更好一層領(lǐng)導處理突發(fā)事件 4.帶教本部門新進員工，做好培訓工作及快速掌握工作要領(lǐng) 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴 崗位要求： 1.大專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2.熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神 3.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能日常處理服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的相關(guān)問題
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